У нас есть инструменты, позволяющие влиять на изменения, и теперь мы должны их использовать.

Нерсезе Армани, координатор горячей линии «Свободомыслия Ливана»

В этом сообщении в блоге менеджер по работе с делами и кампаниям Humanists International Эмма Уодсворт-Джонс беседует с Нерсезе Армани, координатором горячей линии Free Thought в Ливане, о том, что нужно для поддержки нерелигиозных людей таким образом.

В июне 2021 года, в течение ряда лет неформально работая над поддержкой гуманистов, находящихся в опасности, организация Free Thought Livan – ассоциированный член Humanists International – создала горячую линию Free Thought, предназначенную для поддержки нерелигиозных людей в Ливане и соседних странах.

В стране, где нерелигиозные лица сталкиваются с жесткой дискриминациейналичие такой горячей линии является для многих спасательным кругом; обеспечение им безопасной среды, в которой они могли бы выразить свою озабоченность обученному специалисту, который способен оценить уровень и тип риска и определить наилучший план действий.

С момента своего создания организация «Свободная мысль Ливана» оказала поддержку 47 людям, находящимся в группе риска, путем консультирования, размещения указателей и прямой помощи.

Что побудило организацию «Свободная мысль Ливана» создать горячую линию?

Нерчезе: «Мы неофициально работаем в этой области уже несколько лет, и некоторые члены нашей организации стали координаторами, которым дела регулярно передавались. Когда мы заметили, что количество заболевших увеличивается, мы решили заняться этим более профессионально и запустили горячую линию».

Ресурсы, необходимые для создания горячей линии, значительны. «Свободная мысль Ливана» нанимает Нерсезе – обученного психолога – для управления горячей линией при поддержке ассистента и более широкой команды «Свободной мысли Ливана» для обсуждения конкретных случаев, а также ресурсов, необходимых для продвижения горячей линии, чтобы потенциальные бенефициары знали о ее существовании. По оценкам Free Thought Livan, ежегодное содержание горячей линии обходится в 4,500 долларов.

Для обеспечения устойчивости работы «горячей линии» важно уделять первоочередное внимание благополучию персонала. забота о персонале.»

С какими основными проблемами вы сталкиваетесь при работе на горячей линии?

Как объясняет Нерчезе, запуск такого сервиса не лишен проблем, будь то контекстно-зависимые или более общие по своему характеру:

«Некоторые из основных проблем, с которыми мы сталкиваемся, по-прежнему связаны с дискриминацией, с которой мы сталкиваемся, которая подвергает риску как наших членов, так и бенефициаров. Мы получили словесные оскорбления и угрозы на нашу горячую линию после того, как стали публично рассказывать о наших услугах в социальных сетях.

«Еще одна проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что мы не располагаем финансовыми возможностями для оказания помощи людям в странах, где нет служб защиты, о которых можно было бы упомянуть, например, в Ираке, которые больше всего нуждаются в защите. Мы делаем все возможное, чтобы активировать наши расширенные сети, но этого не всегда достаточно.

«Наконец, всегда существуют финансовые проблемы, характерные для Ливана, где цены на товары постоянно меняются и их трудно планировать заранее. Эту проблему необходимо было решить, проверяя рынок еженедельно, если не ежедневно, чтобы обеспечить надлежащий уровень поддержки.

«С другой стороны, объем работы, которую мы можем выполнить в этой области, напрямую зависит от количества денег, которыми мы располагаем. Очень ограниченные средства значительно усложнили нам работу».

Можете ли вы рассказать историю значительных изменений в результате программы?

Нерсезе: «Одна история, в которой мы смогли вмешаться в нужный момент, связана с молодым мужчиной, который был социально изолирован и столкнулся со значительными трудностями из-за коллективного кризиса, который затронул Ливан за последние три года. Это привело к клинической депрессии и склонности к суициду, из-за чего им стало трудно платить за аренду. Мы смогли сначала оказать первую психологическую помощь, затем обратились в специализированные психиатрические службы, параллельно помогли с их арендой и покрыли любые дополнительные психиатрические и медицинские расходы, которые они не смогли покрыть. Сейчас у бенефициара все хорошо, у него полноценные отношения, он полностью самодостаточен и теперь благодарен и готов поддержать других, кто в этом нуждается».

Чему вы научились в ходе этого процесса?

Нерчезе: «Один урок, который каждый всегда усвоит в этом процессе, заключается в том, что люди гораздо более устойчивы, чем мы от них ожидаем, и часто способны находить творческие решения своих собственных проблем, когда они чувствуют поддержку и заботу, даже когда они осязаемы. помощь не всегда возможна».

Есть ли какие-нибудь советы, которые вы могли бы дать другим, рассматривающим возможность создания чего-то подобного?

Нерчезе: «Услуги, которые предлагает организация, должны быть связаны с национальными гуманитарными рабочими группами и сетями, когда это возможно, например, по защите, психическому здоровью и психосоциальной поддержке, средствам к существованию, гендерному насилию и т. д. Это позволяет не отставать от познакомиться с услугами, а также воспользоваться преимуществами обучения и другими возможностями для сотрудничества».

Humanists International гордится тем, что вносит свой вклад в жизненно важную работу Свободной мысли Ливана через свою Рост и развитие программу.